个案：幼儿冲突的解决问题
（2010---2011学年第二学期）
一、幼儿基本情况：
董佳永，活泼好动，性格开朗，平时很喜欢帮老师和小朋友做事情。但一直以来与其他幼儿的战争不断，他也不是主动打人，但只要妨碍他，他从不用语言却总用行为来解决问题，因此他的朋友很少。再者自控能力差，别人不让他做他想做的事，他控制不了自己。另外他特别喜欢动，跑跳的时候总是又急又快又危险。
孩子在家很调皮，经常把家里弄得乱糟糟。孩子脾气倔强，别人批评他时就不理人所以我们都顺着他，依着他。孩子平时基本都是老人带孩子，老人对他百依百顺，比较宠爱，想管好孩子但是一见孩子生气就软下心来，顺着孩子。
二、观察记录与分析
观察时间：2011、3.15
观察内容：
晨间活动小朋友们在玩“找朋友”的游戏，当老师说：“三人一组”的时候，董佳永积极地向郭烨跑去，没想到郭烨把他推开，找了自己的两个好朋友，而他偏偏光往这组插。一来一去，别人都拉好手了，就他落了单，当时就撅起了小嘴巴，叉着腰，用脚跺了两下地，其他幼儿看见了哈哈地笑了起来，这更惹恼了他，他便挥着拳头向讥笑他的幼儿打去嘴里还说“叫你笑话我，打死你！”我见了拉开他，让他冷静了一会儿，问他：“你认为打了那些笑话你的小朋友，就会有小朋友和你做好朋友了吗？”他想了想皱着眉摇了摇头，“遇到问题别急，动动脑筋，打人可不行，你好好想想。”听我说完，他挠挠头，接着点了一下头，说了句：“嗯！”接着我拉过了他的手说：“我来做你的朋友，咱们两个人一组。”后来的游戏中我经常和他一组叫其他幼儿加入所以没有再落单过。
情况分析：幼儿在游戏和活动中，会遭遇同伴有意或无意的阻碍，像上面董佳永找朋友被拒绝或者受到其他幼儿的批评嘲笑，这样的事件往往让幼儿很生气，引起的是幼儿直接的攻击行为，我们应该让幼儿明白解决问题的真正方法。
观察时间：2011、4.5
观察内容：
今天在玩接力游戏的时候，董佳永跑得特别快，在与后边的小朋友交接的时候停不住，一下子撞倒了何锦华的身上，这下何锦华不乐意了，两个人打了起来……我见状很快将两个人拉开，看着两个气呼呼的小家伙，我让两个人先在一旁冷静。过了一会我见两人都安静了下来问明了原因后，我问董佳永 “你觉得这件是事谁的错？”他还有点不服气，“我不是要撞他的，他打我的脸了！”何锦华更委屈说：“他先撞的我。”我说董佳永的确是他先撞的人呀。“那――对不起！”小家伙涨红了脸，何锦华接着说了句没关系，两人之间好像也不象刚才那样横眉冷对了，于是我还让这两个“敌人”相互进行了一场接力比赛，很快这两个人就又开始了游戏。
情况分析：幼儿在活动中，会发生无意碰撞，不小心影响到了他人，幼儿面对这样的状况，不会解决，导致其处理争执的方式要么打回来，要么告状，从而引起不必要的冲突。在成人的世界里，如果我们不小心影响到别人，会说声“对不起”来解决问题，然而幼儿往往要么不会说“对不起”，要么很不情愿地去说“对不起”。这些都可以造成幼儿间很多不必要的争执。应当注意培养幼儿的礼貌习惯。
观察时间：2011、4.25
观察内容：
今天幼儿要玩积木我特意让董佳永当发玩具的小朋友，他很高兴，特别是在小朋友说谢谢的时候。结果发到最后发现还剩很少的一点，自己搭了房子却没有屋顶，很着急，看见旁边吴克宇有个三角形的屋顶于是就要拿。吴克宇当然不同意，就这样两人抢了起来。最后吴克宇来向我告状，董佳永看见我过来了很不高兴得把积木扔了出去，然后看着自己的房子呜呜的哭了。看来他也知道自己这样做不对，我把他叫过来问他：“你为什么拿吴克宇的积木？”“我的太少了，我没法搭房子了！”“所以你就用抢，老师不是说过用嘴巴来解决问题，你怎么又用拳头了？”后来我在全班小朋友面前说了董佳永因为给小朋友发玩具结果自己的玩具很少后，小朋友们纷纷把自己的玩具拿出来一个要送给他，吴克宇这时候特意把三角形的积木送给他，小家伙的眼泪还没流完就破涕而笑了。
情况分析：大班孩子已经对如何交往和合作有了一定的认知，在老师的教育下，能明白抢夺是一种不好的行为，但李治儒控制自己的行为意识还不是很强，语言表达与动作能力的不协调发展可以导致幼儿产生同伴争执。所以如何让幼儿说出来，通过语言解决争执，很关键。 教师有责任对其进行引导教育、讲道理使幼儿真正的知道自己的过错。
观察时间：2011、5.23
观察内容：
今天的区域活动董佳永在操作区玩穿衣服，在活动刚开始的时候董佳永就和张翔争了起来，两个人都在争一件迷彩服，一个抓着衣领，一个扯着袖子。我将两人拉开问明原因都想当解放军，可是就一件衣服都想先穿，于是就争了。我说“你们两个人这样争下去，看衣服都快让你们撕破了，这样谁都穿不了，必须有个人先让步，轮着穿，谁先？”两个人都看我，从他们的眼神中看出都想先来，“这样吧，猜拳来决定，同意吗？”小家伙们点点头。结果董佳永输了但是他却主动帮张翔把衣服穿上。
情况分析：幼儿在游戏和活动中，往往会以自我为中心，好东西想多得，游戏想多玩一会儿如此不肯谦让而引起的争执，究其根源有两方面：一方面是自我中心，不肯分享；另一方面是缺乏解决问题的策略，不会分享。
三、个案分析及采取措施：
《纲要》中指出同伴关系对于幼儿的发展具有重要的作用。良好的同伴关系能够促进幼儿智力、个性和社会性的全面发展，不良的同伴关系将影响幼儿良好的社会适应能力以及人格的发展，间接影响幼儿智力的发展。因此，解决同伴争执，培养幼儿化解冲突的技巧，提高社会适应能力在幼儿教育中具有重要意义。针对李治儒小朋友在人际交往方面总与别人发生冲突，原因总结起来主要有以下几点：语言表达和动作能力发展的不同步遇事不用语言表达，而急着去插手，由此引起其他幼儿的误会；不肯和不会与其他幼儿分享；缺乏解决挫折问题的策略；不会使用礼貌用语；经常使用攻击性行为来解决问题。
我们采取的措施主要有以下几点：
1、运用一些故事和其他表现好的幼儿的榜样作用来感化幼儿。讲一些团结友爱的故事还安排一些人缘好的幼儿与他做朋友，从他人身上学习与人交往的方法。
2、遇到问题发现错误及时批评及时纠正。合理运用惩罚、鼓励、批评、讲道理等方法让孩子认识错误改正错误。
3、教育幼儿使用礼貌用语，及时提醒。特别是与其他幼儿发生交往的礼貌用语如借东西时用“我能接你的…..可以吗？”以及用完后的“谢谢”让他养成习惯。
4、提供机会让董佳永在其他幼儿面前表现自己，增加与其他幼儿的交往，增强其自信心。在幼儿园时让董佳永多当值日生，为他人服务，从其他幼儿的感谢中感受帮助人的快乐。
5、家长方面。将在幼儿园内的一些教育方法告知家长相互配合做到园内园外相一致，并要求家长将孩子在家中的情况反馈回来，做到家园双方共同教育。
四、教育成效：
现在董佳永已经比刚刚来到的时候有了很大的进步，在想加入游戏时能说“我可以玩吗？谢谢你。”的话，能够和别人一同玩插塑游戏，和刘翔，朱沈裁冰成了好朋友。但孩子的改变不是一朝一夕的事，我们在以后的日子中还要对孩子进行观察和适时的教育。
